Заказ отменили, когда комплектовщик уже начал отбор. Помощник может найти связанные задания и подготовить предложение диспетчеру. Чтобы отменить задания в WMS, нужно проверить их текущий статус, права пользователя и порядок возврата уже отобранного товара. На таком сценарии и стоит проверять, где заканчивается подсказка и начинается действие.
Какие действия разрешить помощнику
| Сценарий | Как ограничить пилот |
|---|---|
| Найти инструкцию | Ответ со ссылкой на действующий документ и его версию; возможность сообщить об ошибке |
| Объяснить отклонение | Доступ на чтение, указание использованных данных; предположения отдельно от установленных фактов |
| Предложить изменение | Показать затронутые задания и ограничения; решение принимает диспетчер |
| Выполнить действие | Явные разрешения, проверка условий, журнал и способ остановить выполнение |
Рекомендуем сначала проверить полезность помощника в режиме чтения. Затем можно оценивать отдельные действия на тестовых данных. Само наличие интеграции с WMS не означает, что помощнику стоит давать право изменять задания.
Какие данные понадобятся
Составьте перечень источников: инструкции, статусы заказов, журналы обмена, остатки. Для каждого укажите актуальность, владельца и допустимый круг пользователей. Ответ по вчерашнему статусу может выглядеть убедительно и при этом мешать работе.
Не передавайте во внешний сервис целиком базу или переписку «на всякий случай». Для пилота определите необходимый набор данных, условия их обработки и ограничения доступа. Тексты документов и комментарии к заказам должны оставаться данными, а не командами для помощника.
Что проверить при ошибке
- Что произойдёт, если данных недостаточно или они противоречат друг другу?
- Сможет ли помощник распознать устаревшую инструкцию?
- Не получит ли сотрудник сведения, к которым у него нет доступа?
- Как остановить действие и понять, что реально изменилось?
- Кто разбирает инцидент и когда помощника отключают?
В журнале полезно сохранять запрос, использованные источники, предложенное действие, подтверждение сотрудника и результат. Порядок хранения такого журнала задаётся отдельно с учётом состава данных.
Как оценить пилот
Выберите ограниченный набор вопросов или операций. Оценивайте корректность ответа, время проверки человеком и последствия ошибки. Быстрый ответ не помогает, если диспетчер тратит больше времени на его перепроверку.
Хотите проверить один сценарий?
Расскажите, какую операцию хотите поручить помощнику и в какой системе работает склад. Обсудим, как проверить её на тестовых данных.
Обсудить развитие системы ↗Источники
Редакционный разбор СЛТ · 11 октября 2026. Рекомендации для обсуждения проекта; стоимость, состав и результаты конкретных работ определяются отдельно.
Источники проверены 11.10.2026. Примеры в статье — условные.