Решения
Техническая поддержка WMS и TMS
Понятный порядок обращения, диагностики и согласования исправлений.
Что обсуждаем в проекте
Передать описание проблемы, время возникновения и влияние на операции.
Воспроизвести инцидент и определить затронутый контур.
Согласовать временный обходной путь и исправление.
Проверить результат и зафиксировать причину, чтобы снизить вероятность повторения.
До оценки работ
Нужны описание текущего процесса, перечень систем и ограничений, объём операций и ожидаемый результат. Состав, стоимость, сроки и режим поддержки фиксируются после уточнения задачи.
Обращение в СЛТ
Расскажите о задаче и оставьте телефон или email для обратной связи.
Опишите задачу без паспортных, платёжных и других лишних персональных данных.